Условия использования, оплаты и возврата CyberTranscribe
Продавец и исполнитель сервиса: Студия «Кибериада». Google и Chrome Web Store не являются продавцом, платёжным оператором или стороной сделки. Контакт: a.v.shishko@gmail.com.
1. Сервис
CyberTranscribe предоставляет автоматизированную транскрибацию выбранных пользователем аудио- и видеофайлов в текст. Результат формируется автоматически и может содержать ошибки распознавания, особенно при шуме, нескольких говорящих, редких терминах или низком качестве записи.
2. Бесплатный лимит и платные пакеты
- Бесплатный лимит составляет 30 минут транскрибации на календарный месяц.
- Доступны пакеты: 1 час — 100 ₽, 10 часов — 800 ₽, 50 часов — 3 000 ₽.
- Актуальная цена всегда показывается в расширении до перехода к оплате.
- Купленные минуты не сгорают, пока сервис продолжает работу и аккаунт пользователя не удалён.
- Сначала расходуется бесплатный лимит, затем купленные минуты.
- Списание выполняется по фактической длительности файла после серверной проверки.
- Если транскрибация завершается технической ошибкой, зарезервированные минуты автоматически возвращаются на баланс.
3. Оплата
Платёжная форма размещается и обрабатывается платёжным сервисом GetPlatinum. CyberTranscribe получает только техническое подтверждение платежа, ID заказа, сумму, выбранный пакет и статус. Номер карты, CVC/CVV и другие банковские реквизиты CyberTranscribe не получает и не хранит.
Минуты зачисляются после подтверждённого уведомления платёжного сервиса. Обычно это занимает несколько секунд. Если деньги списались, а баланс не обновился, пользователь должен обратиться в поддержку и указать Google email, дату, примерное время и сумму платежа.
4. Возврат
- При ошибочном двойном списании, подтверждённом платеже без зачисления минут или иной технической ошибке по вине сервиса пользователь вправе потребовать исправление баланса либо возврат средств.
- Запрос на возврат неиспользованного остатка рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной услуги и требований применимого законодательства.
- Для запроса необходимо написать на a.v.shishko@gmail.com, указав email аккаунта CyberTranscribe, дату, сумму и причину обращения. Полные реквизиты банковской карты отправлять не нужно.
- При одобрении возврат производится, как правило, тем же способом, которым была выполнена оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.
- Наличие технически корректного результата не гарантирует дословную точность автоматического распознавания и само по себе не является безусловным основанием для возврата.
- Настоящие условия не ограничивают права пользователя, предоставленные обязательными нормами применимого законодательства.
5. Обязанности пользователя
Пользователь подтверждает, что имеет право загружать и передавать выбранные записи на автоматизированную обработку, а также самостоятельно отвечает за соблюдение авторских прав, конфиденциальности, режима персональных данных и иных ограничений, относящихся к содержимому записи.
Запрещается использовать сервис для обработки незаконного контента, обхода технических ограничений, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносных материалов и создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру.
6. Ограничения
Один файл должен быть не более 1 ГБ и не длиннее 60 минут. Публичная ссылка должна позволять серверу скачать файл без входа в чужой аккаунт. Сервис может временно быть недоступен из-за обслуживания, сбоев инфраструктуры или сторонних провайдеров.
7. Данные и конфиденциальность
Правила обработки файлов, данных аккаунта, транскриптов и платежного журнала описаны в Политике конфиденциальности CyberTranscribe.
8. Изменение условий
Актуальная версия публикуется по адресу https://cyberiada.site/usloviya-cybertranscribe.html. Существенные изменения, затрагивающие оплату или обработку данных, доводятся до пользователя в интерфейсе сервиса.
9. Контакты
Студия «Кибериада»
Сайт: https://cyberiada.site/
Поддержка и возвраты: a.v.shishko@gmail.com