Сколько стоит ИИ-консультант для сайта в 2026 году

Почему цены отличаются в десять раз

На рынке под названием «ИИ-консультант» сегодня скрываются как минимум четыре разных типа продукта.

Готовый ИИ-консультант

Вы регистрируетесь, загружаете информацию о компании, вставляете код на сайт и запускаете.

Обычно такой сервис умеет:

• отвечать на вопросы по базе знаний;
• рассказывать про товары и услуги;
• объяснять цены и условия;
• работать ночью и в выходные;
• сохранять историю диалогов;
• иногда работать сразу в нескольких каналах.

Это самый дешёвый вариант, потому что вы пользуетесь уже готовой системой. Никто не проектирует её специально под ваш бизнес.

Большая платформа с ИИ внутри

Здесь ИИ-консультант является только одной функцией большой системы.

Кроме него там могут быть:

• рабочие места операторов;
• CRM;
• телефония;
• мессенджеры;
• распределение обращений;
• аналитика;
• рассылки;
• лид-боты;
• маркетинговые сценарии.

Если вам всё это действительно нужно, высокая цена оправдана.

Если нужно только отвечать на вопросы «сколько стоит?» и «как заказать?», можно обнаружить, что вы купили довольно большой комбайн ради одной функции.

ИИ-агент с внедрением

В этом варианте сервис уже не просто выдаёт вам личный кабинет.

Специалист помогает собрать материалы, настроить логику, каналы, передачу заявок и проверить работу.

Цена обычно выше, а иногда вообще рассчитывается индивидуально.

Индивидуальная разработка

Это уже не коробочный консультант, а отдельный проект.

Например, ИИ должен:

• узнавать остатки товара;
• смотреть свободные даты;
• получать статус заказа из CRM;
• создавать сделку;
• записывать клиента;
• обращаться к внутренней базе;
• выполнять разные действия в зависимости от ответа пользователя.

Здесь цена складывается уже не столько из стоимости нейросети, сколько из разработки, интеграций, тестирования и сопровождения.

Сколько стоят готовые ИИ-консультанты

Начнём с самого простого класса: зарегистрировался, добавил знания, поставил виджет.

Cyberiada Chat: от 990 ₽ в месяц

Cyberiada Chat стоит:

Во все тарифы входят сайт и Telegram.

Базу знаний можно подготовить из текста, выбранных страниц сайта или Telegram-экспорта, после чего проверить и отредактировать.

Здесь оплачивается именно сформированный AI-ответ. Если посетитель задал вопрос и консультант ответил, из общего лимита списывается одна единица.

У продукта нет рабочих мест операторов, CRM, телефонии и сложной маршрутизации.

Это сознательное ограничение. Cyberiada Chat рассчитан на ситуацию, когда малому бизнесу нужен не новый интерфейс для менеджера, а автоматический первый ответ клиенту.

Neuralismo: 2 990 ₽ за 3 000 сообщений

У Neuralismo есть бесплатный тариф, а базовый стоит 2 990 ₽ в месяц.

В него входят:

• 3 000 сообщений;
• голосовой режим;
• база знаний;
• виджет для сайта.

PRO стоит 9 990 ₽ и включает 10 000 сообщений и больший лимит голосового режима.

Это хороший пример того, что даже среди готовых AI-first сервисов единица тарифа может быть другой. Cyberiada Chat считает ответы, Neuralismo — сообщения.

Поэтому просто делить цену одного тарифа на цену другого некорректно.

Salebot: от 2 999 ₽, но это уже целая платформа

В тарифе «Бизнес» Salebot за 2 999 ₽ в месяц заявлен ИИ-ассистент для работы с клиентами.

Но вместе с ним пользователь получает намного больше:

• CRM;
• сайты и интернет-магазины;
• мессенджеры;
• рассылки;
• автоматизацию;
• другие инструменты платформы.

То есть здесь вы покупаете не отдельного консультанта, а большой конструктор.

Для кого-то это огромное преимущество. Для кого-то — лишняя сложность.

Почему Jivo стоит уже около 13 тысяч

На этом примере особенно хорошо видно, насколько разные вещи могут называться похожими словами.

У Jivo есть ИИ-ассистент за 1 606 ₽ в месяц при годовой оплате. Но он помогает оператору писать тексты.

А есть ИИ-оператор, который уже сам общается с клиентами.

Это принципиально разные продукты.

ИИ-оператор Jivo стоит:

• 12 990 ₽ в месяц при помесячной оплате;
• 12 332 ₽ в месяц при оплате на три месяца;
• 11 041 ₽ в месяц при оплате на год.

В тариф входит 2 000 диалогов.

Он может использовать сайт и загруженные материалы как базу знаний, работать в разных каналах и передавать диалог человеку.

То есть вы платите не просто за генерацию ответов, а за функцию внутри зрелой операторской платформы.

Если в компании уже работает отдел продаж или поддержки, это вполне логичная модель.

Если менеджеров нет и нужен только простой AI-виджет, набор возможностей может оказаться избыточным.

Carrot quest: 12 000 ₽ за 1 000 AI-вопросов плюс сама платформа

У Carrot quest AI-бот подключается как дополнительный модуль.

На момент проверки:

1 000 вопросов AI-боту стоят 12 000 ₽ в месяц.

Но Carrot quest сам по себе является большой платформой для поддержки и маркетинга.

Например, тариф «Общение» при трафике до 10 000 пользователей стоит 4 490 ₽ в месяц при оплате за три месяца.

Таким образом, стоимость AI здесь нельзя рассматривать отдельно от основной инфраструктуры.

Это логично для компаний, которым нужны:

• операторы;
• база знаний;
• несколько каналов;
• аналитика;
• лид-боты;
• маркетинговые коммуникации.

Для небольшого бизнеса, которому надо автоматизировать 50–100 одинаковых вопросов в месяц, экономика будет совершенно другой.

Envybox: цена после обсуждения задачи

У Envybox есть отдельный ИИ-агент для продаж.

Сервис заявляет работу на сайте и в мессенджерах, ответы 24/7, квалификацию обращений и передачу тёплых клиентов сотрудникам.

Но фиксированной публичной цены нет.

На вопрос о стоимости Envybox отвечает, что она зависит от количества каналов и сложности продукта и рассчитывается под конкретный проект.

Средний срок настройки на сайте указан около трёх дней, причём настройкой занимается специалист.

Это уже не совсем модель «зарегистрировался и всё сделал сам». В цену входит больше внедрения и сопровождения.

Получается примерно три ценовых уровня

Если смотреть только на публичные предложения, которые мы разобрали, картина получается такой.

Это не рейтинг и не таблица «что выгоднее».

Она показывает другое: чем больше вокруг ИИ появляется процессов, людей и интеграций, тем меньше цена похожа на простую подписку за чат.

Что именно влияет на стоимость

1. Кто отвечает: ИИ или сотрудник с помощью ИИ

Это первое, что надо выяснить.

Например, AI-ассистент, который помогает менеджеру сформулировать ответ, стоит намного дешевле полноценного AI-оператора.

Но сотрудник при этом никуда не исчезает.

Если ваша задача — убрать человека из типовых диалогов, сравнивать нужно именно автономные решения.

2. Что считается в тарифе

У разных сервисов тарифицируются:

• сообщения;
• ответы;
• вопросы;
• диалоги;
• посетители сайта;
• рабочие места операторов.

Допустим, клиент написал:

Здравствуйте. Сколько стоит доставка? И можно оплатить при получении?

Это один вопрос? Два? Одно сообщение? Один диалог?

Разные системы посчитают по-разному.

Поэтому перед покупкой стоит посмотреть не только на цифру «1 000», но и на то, 1 000 чего именно вам дают.

3. Сколько каналов нужно

Простой консультант только для сайта обычно дешевле системы, которая должна одновременно работать в:

• Telegram;
• WhatsApp;
• MAX;
• ВКонтакте;
• email;
• мобильном приложении.

Некоторые сервисы включают несколько каналов в тариф, другие продают их отдельно.

4. Нужны ли живые операторы

Если AI должен передавать разговор менеджеру, сервису приходится поддерживать:

• кабинеты сотрудников;
• статусы операторов;
• очередь;
• распределение диалогов;
• историю;
• права доступа;
• отчётность.

Это уже контакт-центр, а не просто AI-виджет.

5. Нужны ли данные в реальном времени

Есть большая разница между вопросами:

Сколько стоит ваша услуга?

и

Есть ли размер 42 прямо сейчас на складе?

В первом случае достаточно базы знаний.

Во втором ИИ должен обращаться к внешней системе.

То же самое касается:

• статуса заказа;
• свободных окон;
• остатков;
• персональной скидки;
• данных CRM.

Как только появляются такие задачи, появляются API, авторизация, обработка ошибок и тестирование.

И стоимость начинает расти гораздо быстрее, чем расход токенов нейросети.

6. Кто будет внедрять

Есть две модели.

Self-service: вы сами загружаете материалы, проверяете ответы и вставляете код.

Это дешевле.

Внедрение под ключ: специалист разбирает бизнес, собирает базу, настраивает сценарии и тестирует систему.

Это дороже, но требует меньше времени владельца.

Где часто прячутся дополнительные расходы

Цена на первом экране сайта может оказаться только частью общей стоимости.

Перед оплатой стоит проверить ещё семь вещей.

Основной тариф платформы

AI иногда продаётся только как дополнительный модуль к основной подписке.

Дополнительные каналы

WhatsApp, мессенджеры или телефония могут оплачиваться отдельно.

Рабочие места

Если к диалогам подключаются сотрудники, цена может зависеть от их количества.

Превышение лимита

Что произойдёт после 300, 1 000 или 2 000 обращений?

Сервис остановится, предложит докупить пакет или автоматически выставит дополнительную плату?

Настройка

Иногда подписка стоит недорого, но внедрение оплачивается отдельно.

Поддержка

В простом SaaS вы обычно настраиваете всё сами. В сложном проекте в стоимость может входить специалист.

Интеграции

CRM, запись, склад и внутренние системы почти всегда делают решение дороже.

Как понять, сколько ИИ-консультант будет стоить именно вам

Я бы не начинал с тарифов.

Сначала ответьте на пять вопросов.

1. Сколько обращений вы получаете

Если сайт получает 30 вопросов в месяц, покупать решение, рассчитанное на тысячи диалогов и отдел поддержки, странно.

2. Сколько из них повторяются

Если 80% вопросов:

Сколько стоит?

Как оплатить?

Когда доставка?

Чем отличаются тарифы?

это хороший кандидат для простого консультанта по базе знаний.

3. Меняется ли ответ в реальном времени

Если информация стабильна, достаточно базы знаний.

Если ответ зависит от CRM, склада или календаря, потребуется интеграция.

4. Должен ли AI что-то делать

Есть огромная разница между:

рассказать, как записаться

и

самостоятельно найти свободное время и создать запись.

Во втором случае вы покупаете уже не просто консультанта.

5. Кто будет работать со сложными вопросами

Даже хороший ИИ не должен пытаться любой ценой ответить на всё.

Иногда правильная работа системы выглядит так:

«У меня нет точной информации. Вот контакт специалиста».

И это намного безопаснее, чем уверенный выдуманный ответ.

Когда достаточно решения за 1–3 тысячи рублей

По публичным тарифам рассмотренных сервисов, такой бюджет уже реалистичен, если задача довольно простая:

• небольшой сайт;
• типовые вопросы;
• стабильные цены и условия;
• одна база знаний;
• нет сложной CRM;
• нет проверки живых остатков;
• нет большой операторской команды.

В этом случае нет особого смысла сразу покупать большую платформу.

Сначала стоит проверить, закрывает ли простой AI-консультант реальную проблему.

Когда 10–15 тысяч в месяц вполне оправданы

Более дорогие платформы становятся логичными, когда бизнесу нужны не только ответы ИИ.

Например:

• уже есть отдел поддержки;
• несколько каналов;
• много обращений;
• нужна передача оператору;
• важна аналитика;
• используются маркетинговые сценарии;
• сервис становится частью общей коммуникационной инфраструктуры.

Тогда сравнивать такой продукт с простым виджетом по цене было бы примерно как сравнивать цену кассового аппарата и всей системы управления магазином.

Когда нужен уже не тариф, а разработка

Есть простой признак.

Если при описании консультанта вы всё чаще говорите:

«А ещё он должен зайти сюда, проверить вот это, записать вот туда, потом отправить менеджеру и изменить статус...»

вы уже проектируете бизнес-процесс.

Это не плохо. Просто задача перешла из категории «купить сервис» в категорию «сделать интеграцию».

И здесь универсальной цены быть не может.

Нужно сначала понять:

• какие системы участвуют;
• какие у них API;
• какие данные можно передавать;
• какие ошибки возможны;
• где требуется подтверждение человека;
• что происходит, если одна из систем недоступна.

И только после этого считать стоимость.

Какой вариант выбрать малому бизнесу

Если коротко:

Нужны ответы по информации с сайта

Начните с готового AI-first сервиса.

Нужны сайт и Telegram с одной базой

Смотрите сервисы, которые изначально поддерживают оба канала, а не требуют собирать отдельные решения.

Уже есть менеджеры и контакт-центр

Логичнее смотреть на Jivo, Carrot quest и другие платформы, где AI встроен в работу операторов.

Нужна CRM, запись, остатки или персональные данные из системы

Смотрите на решения с интеграциями или индивидуальную разработку.

Пока вообще непонятно, нужен ли ИИ

Не покупайте его только потому, что в 2026 году «всем нужен AI».

Сначала посмотрите, какие вопросы реально задают клиенты и сколько времени команда тратит на ответы.

Иногда эту задачу дешевле решить обычным FAQ.

Частые вопросы

Сколько стоит ИИ-консультант для небольшого сайта?

В рассмотренных нами публичных тарифах простые готовые решения начинаются примерно от 1 000–3 000 ₽ в месяц. Цена зависит от лимита и того, как сервис считает использование.

Почему один ИИ-консультант стоит 990 ₽, а другой 12 990 ₽?

Потому что это могут быть совершенно разные продукты. Один является самостоятельным простым виджетом, другой входит в платформу с операторами, каналами, аналитикой и передачей диалога человеку.

Нужно ли отдельно платить за нейросеть?

В готовых SaaS обычно нет. Использование модели уже включено в тариф и ограничено количеством ответов, сообщений или диалогов.

При индивидуальной разработке расходы на модель и инфраструктуру могут считаться отдельно.

Можно ли начать бесплатно?

Да. У части сервисов есть бесплатный тариф или тестовый период. Например, у Cyberiada Chat есть 7 дней и 50 AI-ответов без карты, у Neuralismo — бесплатный тариф.

Что дешевле: ИИ или живой оператор?

Сравнивать только стоимость подписки и зарплату сотрудника неправильно.

Оператор умеет решать нестандартные ситуации и принимать решения. ИИ хорошо снимает повторяющуюся первую линию.

Чаще всего разумная задача не «уволить человека», а не заставлять человека сотый раз отвечать на вопрос, который система может закрыть сама.

Главное

Цена ИИ-консультанта начинается не с выбора модели и не с количества красивых функций на лендинге.

Она начинается с вопроса:

Что конкретно должен сделать консультант после того, как клиент ему написал?

Если ответ звучит как:

«Найти нужную информацию в наших материалах и понятно ответить»,

скорее всего, хватит готового недорогого SaaS.

Если:

«Понять клиента, проверить данные в CRM, найти свободное окно, создать заявку и передать её нужному сотруднику»,

это уже другой класс решения и другая экономика.

И это нормально.

Главное — не покупать грузовик, если вам нужно доехать до магазина за хлебом.